• ¿Con qué métodos de pago puedo realizar mi pedido?

Los métodos de pago disponibles en nuestra página web son: Tarjeta bancaria (Maestro, Mastercard y Visa).

¿Se ha procesado correctamente mi pedido si no he recibido mail de confirmación?

Si se ha realizado el cobro en el método de pago que has utilizado para realizar el pedido, pero no has recibido el mail de confirmación, no te preocupes, tu pedido ha sido procesado correctamente. Para encontrar el mail de confirmación, revisa tu bandeja de spam, revisa que hayas introducido correctamente tu dirección de correo electrónico y si aún así no lo has recibido, escríbenos a info@heybabejewels.com para que podamos ayudarte.

• ¿Puedo modificar los productos de mi pedido?
  

Se pueden realizar modificaciones en los artículos siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Para ello, escríbenos un mensaje a nuestro mail, info@heybabejewels.com para que podamos ayudarte.

• ¿Puedo cancelar mi pedido?
  

- Si tu pedido todavía no ha sido preparado, ni enviado, no hay ningún problema en cancelar tu pedido y reembolsaremos el importe completo.

- Si tu pedido ha sido preparado y enviado, pero todavía no se ha entregado ,puedes rechazar tu pedido y te reembolsaremos el importe del pedido a excepción de los gastos de envío.

Para cualquier duda, escríbenos a info@heybabejewels.com para que podamos ayudarte.

• ¿Los precios incluyen IVA ?
  

Los precios de todos nuestros productos tienen el IVA incluido.

 

• ¿Por qué mi pedido se dividió en dos o más paquetes?
  

Haremos un envío parcial de su pedido en las siguientes condiciones: Si los artículos están en distintos almacenes, si distintos artículos necesitan diferentes tiempos de preparación, y por ultimo, por el límite de peso de aduanas o mensajería.

• ¿Enviáis a todo el mundo?
  

No, en estos momentos solo mandamos nuestros productos a territorio peninsular,  para envios a otros lugares contacten con info@guillamet.net  para poder estudiar los costes de dichos envios. Dado el caso

no nos hacemos cargo de cualquier gasto aduanero producido en el país de recepción del paquete. En el caso de que el paquete sea devuelto, no se reembolsarán los gastos de envío en concepto de gastos administrativos. 

 

• ¿En cuántos idiomas se puede navegar?
  

El idioma de navegación en estos momentos de www.guillamet.net es el español.

• ¿Reponen los artículos con la indicación “no disponible”?
  

Si un artículo está agotado, se indicará como “temporalmente agotado” y trataremos de reponerlo lo antes posible.

• ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.guillamet.net ?
  

Sí. Simplemente introduciendo tu email en el campo “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades y promociones. 

• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
  

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en info@guillamet.net