Para proceder a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original, junto con nuestra aprobación.

Para completar tu devolución el usuario debe contactar con Guillamet por correo electrónico: info@guillamet.net, indicando en el asunto del mensaje "devolución". Se requiere adjuntar una foto y una lista detallada de los defectos encontrados en los productos que desea devolver.

Una vez que Guillamet recibe la comunicación del usuario, se le informará dentro de 2 o 3 días hábiles si el producto se devuelve o no. En caso de devolución del producto, Guillamet indicará al usuario el método de devolución del envío para enviar el producto defectuoso a sus oficinas.

Cada producto a devolver debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Guillamet se reserva el derecho de rechazar la devolución si no se recibe de esta manera.

Una vez que se ha recibido el producto y se han detectado los defectos, Guillamet ofrece al usuario la posibilidad de reemplazar el producto por otro que tenga las mismas características. En ausencia de stock, el usuario puede solicitar el envío de otro modelo que elija con características similares.

La entrega del nuevo producto tendrá lugar entre 15 y 30 días hábiles a partir de la confirmación del reemplazo del producto defectuoso o el envío del nuevo. Este nuevo envío no tendrá ningún costo adicional para el usuario. Solo es posible el reemplazo de productos, no se realizará ningún reembolso.

Por favor NO envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier producto que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Si aún no ha recibido tu reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacte con su entidad bancaria, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso quede reflejado en su cuenta bancaria.

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@guillamet.net